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Namibie : une femme se découvre morte en achetant du pain
Image générée par l’IA
Une Namibienne a découvert de manière pour le moins inattendue que sa banque la considérait comme décédée depuis 2020. L’erreur n’est apparue qu’au moment où sa carte bancaire a été refusée dans une boulangerie, alors qu’elle continuait jusque-là à utiliser normalement ses comptes.
Une carte refusée, puis la stupeur
Après sa journée de travail, la cliente s’arrête dans une boulangerie pour acheter du pain. Son paiement est refusé pour insuffisance de fonds. Surprise, elle consulte plus tard son application bancaire et constate que plusieurs de ses comptes ont disparu, notamment un compte d’épargne à 32 jours et un autre lié à son prêt immobilier.
La raison avancée par la banque est encore plus déroutante : son dossier aurait été marqué comme celui d’une personne décédée depuis six ans.
« J’étais choquée parce que je suis vivante et j’utilisais mon compte. Je ne comprenais pas comment ils pouvaient dire que j’étais morte alors que j’utilisais activement mon compte », a-t-elle raconté.
Des fonds transférés sans autorisation
Au moment de l’incident, elle disposait d’environ 12.000 dollars namibiens sur son compte d’épargne et de 8.000 N$ sur un autre compte. Selon elle, ces sommes auraient été transférées sur instruction du service juridique de la banque.
La cliente affirme n’avoir donné aucune autorisation pour ces mouvements et n’avoir reçu aucune notification préalable.
La situation a finalement été régularisée dès le lendemain. Elle a toutefois dû ouvrir un nouveau compte d’épargne à 32 jours afin de récupérer ses fonds.
La banque, de son côté, a refusé de commenter ce cas particulier, invoquant les règles de confidentialité qui lui interdisent de communiquer des informations sur ses clients.
Une affaire qui pourrait avoir des suites
La cliente ne compte pas s’arrêter là. Elle demande qu’une enquête soit menée pour comprendre comment une telle erreur a pu se produire et vérifier si d’autres personnes pourraient être concernées.
« Cette affaire doit faire l’objet d’une enquête », insiste-t-elle, déterminée à obtenir des explications.
