Atlantique, Marhaba 2025, numérisation et écoute des MRE : les axes clés de N. Bourita à la Chambre des conseillers

Sous l’impulsion et orientations royales, la politique extérieure du Maroc intègre de façon cohérente les enjeux stratégiques de l’Atlantique, la modernisation de l’opération Marhaba, la numérisation des services consulaires et la prise en compte des doléances des Marocains du monde. Retour sur ces quatre exes présentés par le ministre  des agfaires étrangères, de la coopération et des MRE Nasser Bourita devant la Chambre des conseillers.

L’Atlantique, axe stratégique majeur de la politique extérieure marocaine

L’espace atlantique n’est pas qu’un espace géographique, c’est un axe géostratégique fondamental de la politique extérieure du Maroc. C’est ce qu’a affirmé le ministre des Affaires étrangères, Nasser Bourita, à la Chambre des conseillers. Il a rappelé que, sous l’impulsion du Roi Mohammed VI, trois initiatives majeures structurent aujourd’hui l’engagement du Royaume : le Processus de Rabat des États africains de l’Atlantique, le Gazoduc Africain Atlantique et l’initiative donnant accès à l’océan Atlantique aux pays du Sahel.

Avec 2.934 km de côtes atlantiques, le Maroc est le pays africain disposant de la plus grande façade sur cet océan. Laâyoune et Dakhla sont appelées à jouer un rôle central dans cette ambition, devenant des hubs stratégiques vers le continent africain. Près de 50 % du PIB africain, 60 % de son commerce et 50 % de sa production pétrolière s’opèrent sur la côte atlantique. Face à la pollution, à la pression urbaine et à la piraterie, il s’agit d’en faire un espace sûr, intégré et stratégique pour le développement.

Marhaba 2025 : pour un accueil à la hauteur des attentes des MRE

L’Opération Marhaba 2025, au service des trois millions de MRE, connaîtra une nette amélioration sur les plans logistique, sanitaire et humain. Cette année, 29 navires, sept compagnies et 12 liaisons maritimes assureront les départs d’Europe vers le Maroc. Tanger-Med a reçu 28 millions de dirhams pour moderniser ses infrastructures d’accueil.

La sécurité sera renforcée via des contrôles frontaliers modernisés, tandis que l’accompagnement des voyageurs sera assuré par 24 centres d’accueil (18 au Maroc, 6 à l’étranger) et des consulats mobiles, entre le 15 juin et le 15 septembre. Des équipes sanitaires seront mobilisées sur les routes et les aires de repos. L’objectif affiché : fluidité, sécurité et proximité.

Numérisation et réactivité : les MRE au cœur de l’administration connectée

Sous l’effet d’une volonté de simplification administrative, plusieurs services consulaires ont été dématérialisés. Le portail "econsulat" centralise l’offre consulaire, complété par des plateformes telles que "Chikaya", "Watiqa", "Izdiyad", un service de paiement électronique et le timbre digital. La prise de rendez-vous est aussi numérisée, et un centre de communication opère en sept langues.

De nouveaux projets sont en cours, comme la délivrance électronique d’autorisations de transport de dépouilles, visant à éviter aux familles des démarches complexes. Ces dispositifs permettent une réactivité accrue, gage d’efficacité et de respect des attentes des MRE.

"Chikaya.ma" : à l'écoute des Marocains du monde

En 2024, 1.345 demandes et plaintes ont été traitées via le portail national ""chikaya.ma"

". Ce canal opérationnel reflète l’importance accordée à l’écoute et à la résolution des problèmes des MRE. Les requêtes reçues se classent en quatre grandes catégories : services consulaires, état civil et affaires personnelles, procédures civiles ou pénales, et dossiers sociaux et économiques (fiscalité, foncier).

Le ministère traite directement les dossiers relevant de ses compétences, ou les transfère aux départements concernés. Il coopère aussi avec l’Institution du Médiateur. La future réforme de la Fondation Mohammedia devrait optimiser ce traitement, en assurant coordination, rapidité et suivi efficace.