Du nouveau digital pour les voyageurs à l’aéroport Mohammed V

Royal Air Maroc et Al Barid Bank unissent leurs forces pour améliorer l’expérience client grâce à une solution de paiement mobile inédite, déployée dans un premier temps à Casablanca.

Une première nationale au service des passagers

Casablanca – Royal Air Maroc (RAM) et Al Barid Bank ont lancé, lundi, une solution digitale baptisée Barid Payment Mobile, destinée à simplifier le parcours des voyageurs à l’aéroport international Mohammed V de Casablanca. Première du genre au Maroc, cette initiative vise, selon des promoteurs, à fluidifier l’ensemble de l’expérience passager, de l’enregistrement à l’embarquement, en intégrant les dernières technologies de paiement sans contact.

Concrètement, trois comptoirs installés dans les zones clés de l’aéroport (enregistrement, transit et embarquement) proposeront cette nouvelle solution. Une équipe de plus de 24 agents spécialement formés accompagnera les passagers, les orientera dans leurs démarches et leur proposera une gamme élargie de services personnalisés.

Une palette de services à portée de main

Grâce à cette innovation, les clients pourront, selon RAM et Al Barid Bank,, accéder facilement à des options premium telles que le choix de sièges préférentiels (Select Seat), l’accès aux salons Business Lounges, le surclassement en classe affaires (Upgrade, selon disponibilité) ou encore le service exclusif Loft, combinant un passage rapide au contrôle de sécurité (Fast Track) et un espace premium pour se détendre.

L’ensemble des prestations est payable directement via une tablette mobile équipée d’un terminal NFC (Near Field Communication). Le client n’a qu’à approcher sa carte bancaire ou son smartphone pour effectuer une transaction rapide et sécurisée, sans contact, éliminant ainsi les terminaux traditionnels et réduisant les temps d’attente.

Intégrer les solutions numériques dans le quotidien des voyageurs

Le partenariat entre Royal Air Maroc et Al Barid Bank illustre une ambition commune : intégrer les solutions numériques dans le quotidien des voyageurs marocains. Pour Hamid Addou, PDG de Royal Air Maroc, cette initiative s’inscrit dans « un programme global de transformation de l’expérience client, dès l’achat du billet sur notre nouveau site ou application mobile, jusqu’à la livraison des bagages ». Le programme, étalé sur douze mois, vise notamment à faire de Casablanca un hub aérien régional incontournable.

Al Amine Nejjar, Président du Directoire d’Al Barid Bank, a souligné la portée technologique du projet : « Nous sommes fiers de mettre notre expertise en paiements digitaux au service de cette initiative pionnière. Barid Payment Mobile est une solution *soft POS* moderne, fiable et sécurisée, qui reflète notre engagement à innover au service des citoyens et des voyageurs. »

Vers une généralisation progressive

Après Casablanca, la solution sera prochainement déployée à l’aéroport de Paris Orly avant d’être étendue à d’autres plateformes aéroportuaires. Cette stratégie d’extension traduit la volonté de Royal Air Maroc d’améliorer l’accueil des passagers dès leur arrivée à l’aéroport, en alliant proximité humaine et fluidité technologique.

En optant pour cette solution innovante, Royal Air Maroc franchit une étape significative dans la digitalisation de ses services, affirmant son ambition de se positionner à l’avant-garde du transport aérien régional et international.