Un nouveau service numérique pour rapprocher le parquet des usagers

La Présidence du Ministère public a dévoilé un dispositif numérique destiné à améliorer la communication entre les parquets et les citoyens. Ce service, fondé sur l’envoi de notifications instantanées, vise, selon le Parquet, à renforcer la transparence dans le suivi des plaintes et à moderniser l’action judiciaire.

Une communication renforcée entre les parquets et le public

Annoncé mercredi à Rabat, le nouveau service numérique permettra aux usagers d’être informés en temps réel de l’évolution des procédures liées à leurs plaintes ou doléances. Grâce à un système d’envoi de SMS vers les numéros communiqués lors du dépôt des dossiers, chaque étape du traitement pourra être consultée sans déplacement, réduisant ainsi les délais d’attente et les intermédiaires.

La Présidence du Ministère public souligne que cette innovation répond à une demande croissante d’information accessible et fiable, et s’inscrit dans une volonté d’ouvrir davantage l’institution sur les justiciables.

Moderniser l’administration judiciaire et consolider la confiance

Ce dispositif constitue l’un des axes prioritaires du plan stratégique de la Présidence du Ministère public, qui fait de la communication avec les usagers un levier d’amélioration des services judiciaires. L’objectif est de faciliter l’accès à l’information, d’assurer une plus grande transparence et de consolider la relation de confiance avec les citoyens.

Selon l’institution, l’introduction de ce service marque une étape supplémentaire dans la modernisation de l’administration judiciaire. Elle participe à l’ancrage des principes de proximité, d’efficacité et de bonne gouvernance, tout en accompagnant la transition numérique du secteur de la justice.