La filiale Phone group sp?cialis?e dans l?offshoring francophone s?offre un g?ant ?gyptien du secteur. Saham Group vient d?annoncer avoir pris une participation majoritaire dans la soci?t? ?gyptienne? ECCO Outsourcing SAE, sp?cialis?e dans la gestion de la relation-client (CCO) et l?externalisation des processus m?tiers (BPO). Cette prise de participation a ?t? r?alis?e via le rachat des parts d?Abraaj Capital dans ECCO Outsourcing ?par Saham Services, le p?le offshoring du groupe marocain diversifi?. ?L?acquisition d?ECCO Outsourcing s?inscrit dans le cadre de l?ambition de Saham Services de d?velopper une plate-forme multilingue de gestion de la relation-client, dans la mesure o? elle lui permettra?notamment de cibler des clients arabophones et anglophones sur les marche?s du Moyen-Orient, d?Europe et des E?tats-Unis. Le rachat d?une participation majoritaire dans ECCO Outsourcing compl?te en effet? l?offre actuelle de services en langue fran?aise, ?assure?e par Phone group, une unit? de Saham Services et un des premiers centres de relation-client offshore au Maroc pour les marche?s francophones. Aujourd?hui, Phone Group compte plus d?une vingtaine de clients, dont des socie?te?s fran?aises de premier plan, dans trois pays ?africains: le Maroc, le S?n?gal et la C?te d?Ivoire. ?Gr?ce a? ce nouveau partenariat, nous allons ?largir les prestations a? forte valeur ajout?e en CRM et BPO que nous proposons a? nos clients actuels, et nous allons proposer nos services a? une nouvelle cliente?le anglophone, germanophone, italophone et hispanophone a? des cou?ts tr?s comp?titifs. Nous comptons en outre marquer de notre empreinte les marche?s des pays du Golfe?, a de?clare? le directeur g?n?ral de?le?gue? de Saham Group, Sa?d Bendidi. Outre l?offshoring, Saham Group dispose de trois autres p?les d?activit?s, en l?occurrence les assurances, la sant? et l?immobilier.